茨城県水戸市で住宅会社やドローンスクールなど数社を運営しています。渡辺秀徳です。
私は毎日多くのビジネスマンとお会いしています。経営者や営業マンだけでなく、飲食店の店員もお金をいただくプロ、つまりはビジネスマンです。
コンビニの店員さんから学ぶことも多いです。
「この人の接客はなぜ心地いいのだろうか?」と疑問に思った時には、その方のしぐさを観察して心地よい接客の理由を探します。
時には質問してしまうことも…(笑)。
結果として、何ごとにも理由があることがわかります。
今回は仕事がデキる人が必ず持ち合わせている3つの要素について紹介します。
【大切な3つの要素】
- スピード・・・仕事を頼まれてから完了するまでの早さ
- クオリティ・・・仕事の品質
- 人柄・・・ビジネスマンの人柄
必ず覚えておきたい、3つの大切な要素
「デキる」は、「お客様を感動させる」と言い換えてもいいです。
3つの要素は「スピード」「クオリティ」「人柄」です。
この3つのどれが欠けても、お客様の満足度はあがりません。
スピードが早くてクオリティが高くても、人柄がイマイチだとリピートや紹介には繋がりません。
いくらスピードが早く人柄が良くても、クオリティが低ければ…言わずもがなですね。
この3つの大切な要素を心がけて、毎日の仕事に取り掛かりましょう。
この3つの要素を肝に銘じて、精進していきましょう。